社區營造最主要營造的對象就是人。
人與人之間的互動中，常常因為意見、目標的分歧，又沒有辦法透過有效溝通與協商達到滿意的結果，往往導致對立的形勢，也就是所謂的人際衝突。衝突的原因包含在目標、利益、感受、觀點、想法、價值觀、角色期盼、溝通不良和權力等層面因素的差異，而公共議題本身就是容納最多差異族群最可能的衝突點。

選項多了，一對一的衝突就少了
一般社團或民間團體一開始就有其共同點才齊聚一堂，比起用地域分界的社區， 想法的差異性相對較小。而社區一方面要容納各個年齡層的人，一方面運用到公共資源時，就容易遇上前述的衝突原因。
為了避免在探討公共議題時，把居民放在 0 或 1 的選擇上，造成對立與抗衡，在黑白之間如何設計出多階度的光譜，就是化解衝突的方法之一。就像是單選題讓人難以抉擇選項間的權重，但複選題則能容納單一個人的多重選擇，在眾人間找到交集與可以著力的點。
這幾年馬祖透過社區總體營造的方式，嘗試運用三種方式降低衝突，增加彼此間傾聽、學習、以及交流的機會，分別是「營造社群打破地域界線」、「讓好玩成為共感的開始」，以及「美好關係來自於歸屬感」。

營造社群打破地域界線
有別過去單一社區為主軸發展的思維，透過社群經營的方式來討論公共議題，一方面打開行政區的藩籬，促進彼此協助與分享資源成果，也提供旅台鄉親及因工作或兵役連結到馬祖的關係人口，持續關注馬祖與傳遞共同回憶的管道。
2013 年成立粉絲專頁以「許馬祖一條黃金島路」為題，創造一個跨村、跨島的交流平台。馬祖需要改變，但不需要面臨土地與自然資源被過度開發建設，及資本家掠奪下造成貧富差距帶來的傷害。「許馬祖一條黃金島路」的設立是面向博弈公投通過的反思，不採取激烈的抗衡手段，而是試著從文化體驗的角度，去思考馬祖未來發展的可能性。
長住在馬祖的居民習以為常的生活，在都市人的眼中顯得不凡與新奇，但需要管道將這些訊息傳遞出去，也借助外地人的眼光來挖掘馬祖的美好，平台提供大家交流的園地，一起找出馬祖值得分享的生活風格和體驗路徑，讓馬祖這個美麗的島嶼在追求發展的同時，能夠維持美麗獨特的風貌、舒適的生活步調。 
現在粉絲專頁已更名為「馬祖 YAHO」(YAHO 是馬祖話很好的意思)，由於桃園是馬祖人移民的第一站，因此粉專也與桃園市政府共管，不僅加深了馬祖當地與旅台鄉親間的情感交流， 更成為馬祖人、事、物等資訊交換的入口，也作為傳遞共同記憶與美好關係的管道。

原粉專「許馬祖一條黃金島路」現已更名為「馬祖 YAHO」（圖片提供：蔡佳蓉）

讓好玩成為共感的開始
為了吸引年經族群，除了社區營造知能的培力課程外，增加需要動手操作的工作坊，一方面透過主題設定增加參與意願，一方面也創造共同完成一項工作期間更多的交流與討論。在數位能力上青年佔有優勢，而談到了常民生活中的智慧與技能，例如釀老酒、剪花、閩東神祇、傳統與戰地美食、地方文學、鬼神鬥法故事等， 長者則穩坐寶位，用其生命歷練作為教材，信手拈來就是一堂精彩的課程。

好玩，不分年齡
工作坊以私塾的形式安排，讓長者備感尊崇，報名方式則僅通過網路，主要目的就是增加青年報名成功的比例，也讓家中有長者想參與卻不懂如何報名時，能跟家中的青年請益，更希望因此增加親子一同參與的比例。學員認真的學習，擔任講師的長者自身的子孫輩也同享榮耀。
在演繹傳統文化和保衛在地意象與記憶這個議題，如何讓各世代共融，在同一場域下展現各自的優點，答案是「說故事」。問題意識的形成，源自於對研究對象深刻的理解。2016-2021年這段時間，馬祖社區營造設定了「馬祖秀生活」的主題， 在活動設計上除了解決社區議題，更著重創造與留下馬祖記憶。透過民眾參與、挖掘、紀錄在地人與關係人口不同觀點的展現方式，捲動各個年齡層、各島嶼、各社區述說屬於馬祖自己的故事。像是南竿福沃村是四鄉五島最大的商港，也是進出馬祖海上的入口，選擇盤點故事時，就以職人故事為主軸，將六零年代碼頭工人、道士、中醫師、糕餅師傅等故事，交織出福澳過往繁華的景象。
透過故事的盤整，也發展出共好的馬祖文化體驗內容。文化體驗的本質在於內容，而這些內容的取得，來自馬祖社區居民的日常；讓居民的日常成為體驗者的非常，令參與者願意花時間，花經費，花力氣來親自感受。
在2017年以「文學小旅行」為主題，邀請曾書寫有關馬祖題材的作家，由馬祖在地文史工作者，帶領其走訪當地尋思文學靈感，並深入探訪地方文化內涵。2018年則以常民生活體驗結合創作，讓旅行成為一首詩、一幅畫、一篇短文…的「旅行成一OO」的設計，透過創作展現不同的風貌，讓內化當下的體驗。
兩年一共累積了 11 條不同主題的體驗行程，而這些以新詩、散文、閩東建築、在地景觀、麴婦人、神鬼怪談和美食等內容出發的在地文化觀照，吸引了許多青年共同參與，引發了持續探索的好奇心，與現有的社區營造推展搭上線，進而參與進來。

11條文化體驗路徑（圖片提供：蔡佳蓉）

2020年與馬祖青年發展協會成員共同討論，發展出跳脫現有觀光模式的文化體驗行程，並將馬祖社造活力的展現安排進行程，由台灣知名人士組團自費參與，獲得一致好評。
文化體驗是一種參與、學習到同理地方的歷程。這幾年，透過文化梳理先展現馬祖的獨特魅力，再用參與的方式讓來者理解在地，希望來到馬祖放鬆的觀光客， 變成理解地方的旅人。這整個從被看見到被理解的過程，除了居民主體性的確保， 更是文化自信的加強，讓居民以自身生活為傲，並透過素人策展能力的養成行銷馬祖，達成「好好生活就是一門好生意」的理念，不僅建構永續發展的社區資源，也讓傳統轉譯為文創加值體驗。
 

美好關係來自於歸屬感
推動過程中除了為經濟發展指出一條不同的路徑，也試圖在現有的五同（同鄉、同宗、同學、同年、同事）緊密關係中，重新長出對於馬祖在地的認同感與歸屬感。同理心的欠缺和包容力的不足， 最主要源自於缺乏溝通，因此處理青年人返鄉或留鄉的議題中，著重於推力的減少與拉力的增加。
馬祖原有五同的緊密關係，常是青年人最大的推力；但長輩對年輕人在職涯發展或人生規劃的指手畫腳，往往是青年人不可承受之重。從2013年開始，馬祖透過各式場域讓青年人闡述意見，包含了以 20 張圖每張 20 秒的「馬祖拱趴」闡述返鄉或留鄉的理由與正在進行與需要被支持的事、搭配展現商品及服務的「假日市集」，邀請長官、長者來聽取交流，促進彼此相互理解，一方面建立信任感，一方面也讓青年人再次對家鄉產生歸屬感，人際間馬祖青年不再只是「某某人的誰」，而是能真正的展現自我，對於自我的認同與家鄉的歸屬感成為留鄉的拉力。

馬祖拱趴(社區分享擂台)活動（圖片提供：蔡佳蓉）

馬祖拱趴，平起平坐的交流（圖片提供：蔡佳蓉）

返鄉創業社造市集（圖片提供：蔡佳蓉）

返鄉創業社造市集（圖片提供：蔡佳蓉）

返鄉創業社造市集（圖片提供：蔡佳蓉）

在馬祖，社造是「有限資源下無限夢想推進器」，結合創業圓夢、社區故事達到青銀共創、讓跨世代協力傳承文化經驗，透過資源的整合，讓外部資源內部化， 透過一次一次的工作坊加深跨世代的理解與鏈結，讓「既是生活也能是門生意」的概念，深植於社區求發展時也能兼顧文化傳承的共建、共享的社造環境。

作者簡介：
蔡佳蓉，國立成功大學都市計劃研究所碩士畢業，現為顧火人設計工作室負責人。曾任連江縣社區營造中心計畫主持人、連江縣青年事務委員會委員。創辦顧火人設計工作室以來，在地區扮演著資源整合工作者，深耕地方並為社區服務。認為地方文化就像是個小火苗，不期待自己成為那個星火燎原的人，而是擔負起將火苗顧好的顧火人。在地方深耕的人火苗微弱的時候，適當的給予關懷和陪伴，給彼此一個輪流脆弱的時間與空間。

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